Question 1

¿Cuál es la duración mínima de estancia?

Accepted Answer

Las estancias mínimas varían por propiedad y temporada:

Blue Heaven (Lagos):
• Pico (Julio–Agosto): 7 noches
• Media-alta (Junio, Septiembre): 5 noches
• Intermedia (Abril–Mayo, Octubre): 3 noches
• Baja (Noviembre–Marzo): 3 noches (descuentos semanales/mensuales disponibles)

Alvorada (Alvor):
• Pico (Julio–Agosto): 5 noches
• Media-alta (Junio, Septiembre): 4 noches
• Intermedia (Abril–Mayo, Octubre): 3 noches
• Baja (Noviembre–Marzo): 7 noches (tarifas de larga estancia disponibles)

Sun Villa (Ayamonte):
• Pico (Julio–Agosto): 7 noches
• Media-alta (Junio, Septiembre): 5 noches
• Intermedia (Abril–Mayo, Octubre): 4 noches
• Baja (Noviembre–Marzo): 14 noches (tarifas de invierno y golf para larga estancia disponibles)

¿Tienes fechas específicas en mente?

Question 2

¿Qué depósito se requiere?

Accepted Answer

Para reservas por Airbnb, la protección contra daños se gestiona a través de AirCover y no pedimos depósito.

En reservas directas tampoco pedimos depósito ni guardamos tu tarjeta. Si hay algún daño durante la estancia, te escribimos en un plazo de 10 días hábiles, con fotos y factura o presupuesto; tienes 14 días para responder y solo pagas por tu propia acción, mediante enlace de pago o transferencia. Tu responsabilidad está limitada a 300 € por estancia, según la sección 8 de nuestras Condiciones de Reserva Directa.

¿Preguntas sobre tu reserva?

Question 3

¿Están incluidos los servicios?

Accepted Answer

Sí. Todos los servicios (agua, electricidad, gas, internet y Wi-Fi) están totalmente incluidos en la tarifa por noche. Sin cargos adicionales.

¿Preguntas sobre comodidades?

Question 4

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Accepted Answer

El check-in es a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 10:00.

¿Necesitas un horario diferente?

Question 5

¿Está incluida la limpieza?

Accepted Answer

Sí. La limpieza se proporciona en check-in y check-out. Para estancias superiores a un mes, se puede organizar limpieza regular.

¿Necesitas servicios de limpieza adicionales?

Question 6

¿Puedo trabajar remotamente desde los apartamentos?

Accepted Answer

Sí. Todos los apartamentos tienen Wi-Fi de alta velocidad adecuado para videollamadas y trabajo remoto.

¿Necesitas más detalles sobre el espacio de trabajo?

Question 7

¿Se permiten mascotas?

Accepted Answer

Las políticas de mascotas varían por propiedad.

¿Tienes un amigo peludo?

Question 8

¿Hay estacionamiento disponible?

Accepted Answer

La disponibilidad de estacionamiento varía por propiedad. La mayoría tiene estacionamiento gratuito en la calle cerca o estacionamiento privado.

¿Necesitas indicaciones o detalles de estacionamiento?

Question 9

¿Cómo reservo?

Accepted Answer

Usa el formulario de contacto a continuación o reserva directamente a través de la página de la propiedad.

¿Listo para reservar?

Question 10

¿Tengo que dejar propina en los restaurantes en Portugal?

Accepted Answer

En Portugal no se espera ni es obligatorio dejar propina — el servicio no está incluido en la cuenta. Es habitual redondear la cuenta o dejar el cambio; un 5-10% es un gesto generoso por un servicio excelente, pero no dejar nada también es totalmente normal.

Question 11

¿Cuáles son sus tarifas de gestión?

Accepted Answer

Una comisión de gestión: 23% de los ingresos brutos de cada reserva, sin cuota mensual. Los costes de puesta en marcha y de terceros se detallan y acuerdan antes de comenzar los trabajos. Limpieza, consumibles y mantenimiento se repercuten a coste, sin margen.

Question 12

¿Qué incluye el 23%?

Accepted Answer

Toda la gestión operativa: anuncios y precios dinámicos, comunicación con huéspedes en 5 idiomas, panel del propietario en tiempo real, informe mensual, inspecciones trimestrales de la propiedad, coordinación del mantenimiento preventivo y supervisión del cumplimiento en Portugal y España. Los costes de puesta en marcha y de terceros se detallan y acuerdan antes de comenzar los trabajos. Según el alcance, pueden pagarse por adelantado o recuperarse de los ingresos de las reservas.

Question 13

¿Se encargan del cumplimiento legal?

Accepted Answer

Sí. Gestionamos registro AL/RNAL en Portugal, registro VUT en España, declaraciones de tasa turística donde aplican, reporte de huéspedes SIBA/AIMA (PT) y SES.Hospedajes (ES), y coordinación de declaraciones fiscales anuales.

Question 14

¿Con qué frecuencia recibo informes financieros?

Accepted Answer

Recibes informes financieros mensuales detallados incluyendo desglose de ingresos, gastos, tasas de ocupación, ADR, RevPAR y pago neto. Enviados mensualmente, con tus cifras actualizadas también visibles en el Portal de Propietario.

Question 15

¿Puedo bloquear fechas para uso personal?

Accepted Answer

Sí, claro. Solo tienes que decírnoslo — 14 días de antelación en temporada alta y 7 en temporada baja — y bloqueamos las fechas en todos los canales.

Question 16

¿Qué pasa si hay daños en mi propiedad?

Accepted Answer

Documentamos cualquier daño en las 24 horas siguientes a la salida y te lo comunicamos el mismo día, con fotos y coste estimado, y luego coordinamos la reparación con proveedores locales de confianza.

Cómo se recupera el importe depende del canal: las reservas de Airbnb están cubiertas por AirCover. En reservas directas, el huésped responde de los daños según nuestras condiciones de reserva, hasta 300 € por estancia (más si hay dolo o negligencia grave); no retenemos fianza, así que enviamos al huésped la reclamación documentada y paga por enlace o transferencia. No prometemos que tu póliza multirriesgo vaya a pagar: la cobertura de actos vandálicos suele exigir intención probada y a menudo excluye a quienes ocupan la vivienda. Leemos tu póliza contigo y te decimos qué cubre realmente.

Question 17

¿Se encargan del marketing y los anuncios?

Accepted Answer

Sí. Gestionamos tus anuncios en Airbnb y en nuestro sitio web de reservas directas con fotografía optimizada, descripciones multilingües, precios dinámicos y SEO.

Question 18

¿Cuál es el proceso típico de incorporación?

Accepted Answer

La incorporación toma 2-4 semanas: evaluación inicial de la propiedad, fotografía profesional, creación de anuncios en plataformas, verificación de registro AL/VUT, instalación de cerradura inteligente y transferencia operativa.

Question 19

¿Puedo salir del contrato si no estoy satisfecho?

Accepted Answer

Sí. Los primeros 90 días funcionan como período de prueba. Después de eso, puedes salir con 30 días de aviso previo por escrito. Sin penalizaciones, sin permanencia, sin sorpresas.

Question 20

¿Cómo filtran a los huéspedes?

Accepted Answer

Requerimos verificación de identidad en todas las plataformas, revisamos historial anterior de huéspedes (mínimo 3 reseñas positivas preferido), filtramos señales de alerta en los mensajes y rechazamos fiestas o perfiles no verificados. Las reglas de la casa se comunican claramente antes de la reserva.

Question 21

¿Qué incluye el mantenimiento de la propiedad?

Accepted Answer

La coordinación del mantenimiento de rutina está incluida en el 23%: bombillas, pequeñas reparaciones de fontanería, resolución de problemas de electrodomésticos, reposición de suministros de limpieza y revisiones estacionales de HVAC. Materiales y mano de obra de terceros se pasan a coste, sin margen. Las reparaciones mayores se cotizan y aprueban antes de la ejecución.

Question 22

¿Trabajan con propiedades en PT y ES?

Accepted Answer

Operamos tanto en Portugal (Algarve) como en España (Andalucía), y nos encargamos del registro AL/RNAL y VUT, la fiscalidad y el cumplimiento local en ambos países.

Question 23

¿Necesito mi propio asesor fiscal y abogado?

Accepted Answer

Sí. No damos asesoramiento jurídico ni fiscal: coordinamos con quienes sí lo hacen. Un AL en Portugal y una VUT en España suponen dos contabilidades distintas, y trabajamos con un contable en Portugal y una gestoría en España que ya llevan nuestras propias viviendas. Te presentamos y coordinamos en tu nombre; sus honorarios se repercuten a coste, sin comisión de captación para nosotros.

Question 24

¿Podéis gestionar la vivienda si no vivo cerca?

Accepted Answer

Sí, es lo habitual, no la excepción. Operamos la vivienda sobre el terreno: comunicación con huéspedes en cinco idiomas, entradas y salidas, coordinación de limpiezas y mantenimiento, e inspecciones trimestrales. Recibes el informe mensual y el panel de propietario, y solo acudimos a ti para las decisiones que son realmente tuyas: aprobar una reparación por encima del umbral acordado, o bloquear fechas para uso personal.

Question 25

¿También os encargáis de las reformas?

Accepted Answer

Sí. Planificación de obra, búsqueda de industriales, control de presupuesto y seguimiento en obra: el mismo trabajo que hemos hecho en nuestras propias viviendas en Lagos, Alvor y Lisboa. Queda fuera del 23%: la gestión de proyecto se cobra al 10–15% del valor de la obra, con un mínimo de 250 €, acordada por escrito antes de empezar nada.

Question 26

¿Cómo decidís qué viviendas aceptáis?

Accepted Answer

Caso por caso, y decimos que no cuando toca. Miramos si la vivienda puede licenciarse para alquiler turístico, qué renta de forma realista frente a lo que cuesta mantenerla, a qué distancia está de las que ya operamos, y si lo que esperas de ella encaja con lo que el mercado paga. Si los números no salen, te lo decimos en lugar de aceptarte como cliente.

Question 27

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Programa una consulta gratuita. Revisaremos tu propiedad, discutiremos tus objetivos, proporcionaremos una previsión de ingresos personalizada y describiremos nuestro enfoque de servicio. Sin compromiso, sin presión.

Preguntas Frecuentes

Para Huéspedes

Para Propietarios