Termini di Prenotazione Diretta
Versione BT-2026-08-22 (Booking Terms, 22 agosto 2026) — si applica alle prenotazioni effettuate direttamente su lusiberiastays.com.
1. Cosa coprono questi termini e con chi contratti
Questi termini si applicano alle prenotazioni effettuate direttamente con LusiberiaStays tramite questo sito («prenotazioni dirette»), per la proprietà e le date identificate nella conferma di prenotazione. Non si applicano alle prenotazioni effettuate tramite piattaforme come Airbnb o Booking.com, che seguono la politica mostrata sulla piattaforma al momento della prenotazione. Per le proprietà in Portogallo, contratti con Gustavo Teixeira Cuco, imprenditore individuale, NIF 254161278, operante con il nome commerciale LusiberiaStays, e il soggiorno è gestito secondo il regime portoghese dell'Alojamento Local. Per le proprietà in Spagna, LusiberiaStays agisce come intermediaria di un alloggio gestito con un partner locale; la conferma di prenotazione indica chi è responsabile del soggiorno. In caso di conflitto tra questi termini e la conferma di prenotazione, prevale la conferma.
2. Come si conferma una prenotazione
Una richiesta inviata tramite il sito non è una prenotazione — è una richiesta. Verifichiamo la disponibilità e rispondiamo, normalmente entro 24 ore. Se accettiamo, ricevi un link di pagamento sicuro per un acconto del 30% del prezzo totale. La prenotazione è confermata nel momento in cui il pagamento dell'acconto va a buon fine, e te lo confermiamo per iscritto. Fino a quel momento le date restano disponibili per altri ospiti, e ciascuna parte può ritirarsi senza costi né giustificazione.
3. Il prezzo e cosa include
Il prezzo totale del soggiorno è indicato in euro prima del pagamento. Include acqua, elettricità, gas (dove la proprietà ne dispone), internet e pulizia finale — non c'è alcuna tariffa di pulizia separata. Dove è dovuta una tassa di soggiorno comunale per la proprietà, la conferma di prenotazione ne indica l'importo e la modalità di riscossione.
4. Il pagamento del saldo
Il restante 70% viene addebitato 30 giorni prima del check-in, tramite un link di pagamento sicuro che ti inviamo. Per le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dal check-in, l'intero importo viene addebitato all'accettazione, al posto dell'acconto. Se il saldo non è pagato alla data dovuta, te lo ricordiamo; se resta non pagato 7 giorni dopo il promemoria, possiamo considerare la prenotazione cancellata dall'ospite in quella data, e si applicano i termini di cancellazione qui sotto.
5. Cancellazione e rimborsi
Puoi cancellare senza costi fino a 37 giorni prima del check-in per i soggiorni da ottobre a maggio, e fino a 67 giorni prima per i soggiorni da giugno a settembre — in entrambi i casi, 7 giorni in più rispetto alla politica equivalente sulle piattaforme di prenotazione. Dopo la finestra gratuita, tratteniamo il 50% del prezzo totale della prenotazione fino a 7 giorni prima del check-in (soggiorni da ottobre a maggio) o 30 giorni prima (soggiorni da giugno a settembre). Entro quegli ultimi 7 o 30 giorni, non è dovuto alcun rimborso. Due regole valgono sempre a tuo favore: non tratteniamo mai più di quanto effettivamente pagato — se la trattenuta dovuta è inferiore a quanto già pagato, rimborsiamo la differenza — e non addebitiamo mai a un ospite che ha cancellato nulla oltre quanto già pagato. I rimborsi vanno al metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla cancellazione. In casi di forza maggiore (catastrofi naturali, restrizioni governative e simili), cerchiamo una soluzione equa caso per caso.
6. Se non possiamo ospitarti
Se la proprietà diventa indisponibile per le tue date — per esempio per danni gravi o circostanze fuori dal nostro controllo — ti avvisiamo appena lo sappiamo, rimborsiamo integralmente tutto quanto pagato entro 14 giorni, e facciamo uno sforzo ragionevole per proporre un'alternativa. Non possiamo garantire che un'alternativa sia disponibile né allo stesso prezzo, e non sei mai obbligato ad accettarla.
7. Il soggiorno
Gli orari di check-in e check-out, l'indirizzo e le istruzioni di accesso sono forniti nella conferma di prenotazione e nel portale dell'ospite. La proprietà può essere occupata solo dagli ospiti indicati nella prenotazione, fino al massimo indicato. Le regole della casa sono disponibili nel portale dell'ospite e fanno parte di questi termini. La legge del paese in cui si trova la proprietà richiede la registrazione di ogni ospite presso le autorità (SIBA in Portogallo, registro dei viaggiatori in Spagna); ti chiediamo di farlo tramite il portale dell'ospite prima dell'arrivo o il giorno stesso — richiede un minuto per ospite. Il trattamento dei dati è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.
8. Danni e responsabilità
Ti chiediamo di trattare la proprietà con la stessa cura della tua casa. L'ospite è responsabile dei danni causati durante il soggiorno oltre la normale usura. Se troviamo danni, li documentiamo e ti contattiamo prima di chiedere qualsiasi risarcimento — non addebitiamo danni senza avvisare prima. La nostra responsabilità verso di te è limitata al prezzo totale della prenotazione, salvo dove la legge non consenta tale limite.
9. I tuoi diritti, legge applicabile e reclami
Questi termini sono regolati dalla legge del paese in cui si trova la proprietà: legge portoghese per i soggiorni in Portogallo, legge spagnola per i soggiorni in Spagna. Nulla in questi termini limita le tutele imperative del consumatore del paese in cui risiedi, incluso il diritto di agire nel tuo paese dove il diritto dell'UE lo prevede. I reclami possono essere inviati a reservations@lusiberiastays.com. In Portogallo, il libro dei reclami elettronico (Livro de Reclamações) è disponibile tramite il link a piè di pagina del sito.
10. Versioni e contatto
Questa è la versione BT-2026-08-22. Al soggiorno si applica la versione in vigore al momento della conferma della prenotazione; in caso di divergenza prevale la versione nella lingua della conferma di prenotazione, e le versioni precedenti sono disponibili su richiesta. Domande: reservations@lusiberiastays.com.