Question 1

Qual è la durata minima del soggiorno?

Accepted Answer

Le durate minime variano per proprietà e stagione:

Blue Heaven (Lagos):
• Picco (luglio–agosto): 7 notti
• Media-alta (giugno, settembre): 5 notti
• Intermedia (aprile–maggio, ottobre): 3 notti
• Bassa (novembre–marzo): 3 notti (sconti settimanali/mensili disponibili)

Alvorada (Alvor):
• Picco (luglio–agosto): 5 notti
• Media-alta (giugno, settembre): 4 notti
• Intermedia (aprile–maggio, ottobre): 3 notti
• Bassa (novembre–marzo): 7 notti (tariffe per soggiorni lunghi disponibili)

Sun Villa (Ayamonte):
• Picco (luglio–agosto): 7 notti
• Media-alta (giugno, settembre): 5 notti
• Intermedia (aprile–maggio, ottobre): 4 notti
• Bassa (novembre–marzo): 14 notti (tariffe invernali e golf per soggiorni lunghi disponibili)

Hai date specifiche in mente?

Question 2

Quale deposito è richiesto?

Accepted Answer

Per le prenotazioni Airbnb, la protezione danni è gestita da AirCover e non chiediamo alcun deposito.

Anche per le prenotazioni dirette non chiediamo alcun deposito e non conserviamo la tua carta. Se c'è un danno durante il soggiorno, ti scriviamo entro 10 giorni lavorativi, con foto e fattura o preventivo; hai 14 giorni per rispondere e paghi solo con una tua azione, tramite link di pagamento o bonifico. La tua responsabilità è limitata a 300 € per soggiorno, come previsto dalla sezione 8 delle nostre Condizioni di prenotazione diretta.

Domande sulla tua prenotazione?

Question 3

Le utenze sono incluse?

Accepted Answer

Sì. Tutte le utenze (acqua, elettricità, gas, internet e Wi-Fi) sono completamente incluse nella tariffa a notte. Nessun costo aggiuntivo.

Domande sui servizi?

Question 4

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Accepted Answer

Il check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 10:00.

Serve un orario diverso?

Question 5

La pulizia è inclusa?

Accepted Answer

Sì. La pulizia è fornita al check-in e al check-out. Per soggiorni superiori a un mese, è possibile organizzare pulizia regolare.

Servi servizi di pulizia aggiuntivi?

Question 6

Posso lavorare da remoto dagli appartamenti?

Accepted Answer

Sì. Tutti gli appartamenti hanno Wi-Fi ad alta velocità adatto a videochiamate e lavoro remoto.

Servi più dettagli sullo spazio di lavoro?

Question 7

Sono ammessi animali domestici?

Accepted Answer

Le politiche sugli animali variano in base alla proprietà.

Hai un amico a quattro zampe?

Question 8

È disponibile il parcheggio?

Accepted Answer

La disponibilità del parcheggio varia per proprietà. La maggior parte ha parcheggio gratuito in strada nelle vicinanze o parcheggio privato.

Servi indicazioni o dettagli sul parcheggio?

Question 9

Come prenoto?

Accepted Answer

Usa il modulo di contatto qui sotto o prenota direttamente tramite la pagina della proprietà.

Pronto a prenotare?

Question 10

Devo lasciare la mancia nei ristoranti in Portogallo?

Accepted Answer

In Portogallo la mancia non è né prevista né obbligatoria — il servizio non è incluso nel conto. È comune arrotondare il conto o lasciare il resto; il 5-10% è un gesto generoso per un servizio eccellente, ma non lasciare nulla è altrettanto normale.

Question 11

Quali sono le vostre commissioni di gestione?

Accepted Answer

Una commissione di gestione: 23% dei ricavi lordi di ogni prenotazione, senza canone mensile. I costi di avvio e di terzi sono dettagliati e concordati prima dell'inizio dei lavori. Pulizie, materiali di consumo e manutenzione sono trasferiti a costo, senza margine.

Question 12

Cosa è incluso nel 23%?

Accepted Answer

Tutta la gestione operativa: annunci e prezzi dinamici, comunicazione con gli ospiti in 5 lingue, dashboard del proprietario in tempo reale, report mensile, ispezioni trimestrali dell'immobile, coordinamento della manutenzione preventiva e monitoraggio della conformità in Portogallo e Spagna. I costi di avvio e di terzi sono dettagliati e concordati prima dell'inizio dei lavori. A seconda dell'ambito, possono essere pagati in anticipo o recuperati dai ricavi delle prenotazioni.

Question 13

Gestite la conformità legale?

Accepted Answer

Sì. Gestiamo registrazione AL/RNAL in Portogallo, registrazione VUT in Spagna, dichiarazioni di tassa turistica dove applicabili, segnalazione ospiti SIBA/AIMA (PT) e SES.Hospedajes (ES), e coordinamento delle dichiarazioni fiscali annuali.

Question 14

Con quale frequenza ricevo report finanziari?

Accepted Answer

Ricevi report finanziari mensili dettagliati che includono ripartizione delle entrate, spese, tassi di occupazione, ADR, RevPAR e pagamento netto. Inviati mensilmente, con i tuoi numeri aggiornati visibili anche nel Portale Proprietario.

Question 15

Posso bloccare date per uso personale?

Accepted Answer

Sì, certo. Basta dircelo — 14 giorni di anticipo in alta stagione e 7 in bassa stagione — e blocchiamo le date su tutti i canali.

Question 16

Cosa succede se ci sono danni alla mia proprietà?

Accepted Answer

Documentiamo ogni danno entro 24 ore dal check-out e te lo comunichiamo lo stesso giorno, con foto e costo stimato, poi coordiniamo la riparazione con fornitori locali selezionati.

Come si recupera l'importo dipende dal canale: le prenotazioni Airbnb sono coperte da AirCover. Nelle prenotazioni dirette l'ospite risponde dei danni secondo le nostre condizioni di prenotazione, fino a 300 € per soggiorno (di più in caso di dolo o colpa grave); non tratteniamo alcuna cauzione, quindi inviamo all'ospite una richiesta documentata e paga tramite link o bonifico. Non promettiamo che la tua polizza multirischi paghi: la garanzia atti vandalici richiede di norma un'intenzione provata e spesso esclude chi occupa l'immobile. Leggiamo la polizza insieme a te e ti diciamo che cosa copre davvero.

Question 17

Gestite marketing e annunci?

Accepted Answer

Sì. Gestiamo i tuoi annunci su Airbnb e sul nostro sito web di prenotazione diretta con fotografia ottimizzata, descrizioni multilingue, prezzi dinamici e SEO.

Question 18

Qual è il tipico processo di onboarding?

Accepted Answer

L'onboarding richiede 2-4 settimane: valutazione iniziale della proprietà, fotografia professionale, creazione annunci sulle piattaforme, verifica registrazione AL/VUT, installazione serratura intelligente e trasferimento operativo.

Question 19

Posso recedere dal contratto se non sono soddisfatto?

Accepted Answer

Sì. I primi 90 giorni funzionano come periodo di prova. Dopodiché, puoi recedere con 30 giorni di preavviso scritto. Nessuna penalità, nessun vincolo, nessuna sorpresa.

Question 20

Come selezionate gli ospiti?

Accepted Answer

Richiediamo verifica dell'identità su tutte le piattaforme, esaminiamo lo storico ospiti precedenti (minimo 3 recensioni positive preferito), filtriamo i segnali d'allarme nei messaggi e rifiutiamo feste o profili non verificati. Le regole della casa sono chiaramente comunicate prima della prenotazione.

Question 21

Cosa include la manutenzione della proprietà?

Accepted Answer

Il coordinamento della manutenzione ordinaria è incluso nel 23%: lampadine, piccole riparazioni idrauliche, risoluzione problemi elettrodomestici, rifornimento prodotti pulizia e controlli stagionali HVAC. Materiali e manodopera di terzi sono addebitati a costo, senza margine. Le riparazioni maggiori sono preventivate e approvate prima dell'esecuzione.

Question 22

Lavorate con proprietà sia PT che ES?

Accepted Answer

Operiamo sia in Portogallo (Algarve) che in Spagna (Andalusia), e gestiamo la registrazione AL/RNAL e VUT, la fiscalità e la conformità locale in entrambi i paesi.

Question 23

Ho bisogno di un mio commercialista e avvocato?

Accepted Answer

Sì. Non diamo consulenza legale né fiscale: ci coordiniamo con chi lo fa. Un AL in Portogallo e una VUT in Spagna significano due contabilità distinte, e lavoriamo con un commercialista in Portogallo e una gestoría in Spagna che già seguono i nostri immobili. Ti mettiamo in contatto e coordiniamo per tuo conto; i loro onorari sono ribaltati a costo, senza alcuna commissione di segnalazione per noi.

Question 24

Potete gestire l'immobile se non abito nelle vicinanze?

Accepted Answer

Sì, è la norma, non l'eccezione. Gestiamo l'immobile sul posto: comunicazione con gli ospiti in cinque lingue, arrivi e partenze, coordinamento di pulizie e manutenzione, ispezioni trimestrali. Ricevi il report mensile e la dashboard proprietario, e ti coinvolgiamo solo per le decisioni che spettano davvero a te: approvare una riparazione sopra la soglia concordata, o bloccare date per uso personale.

Question 25

Vi occupate anche di ristrutturazioni?

Accepted Answer

Sì. Pianificazione dei lavori, ricerca delle imprese, controllo del budget e direzione in cantiere: lo stesso lavoro fatto sui nostri immobili a Lagos, Alvor e Lisbona. È fuori dal 23%: la gestione del progetto si fattura al 10–15% del valore dei lavori, con un minimo di 250 €, concordata per iscritto prima di iniziare qualsiasi cosa.

Question 26

Come decidete quali immobili prendere in gestione?

Accepted Answer

Caso per caso — e sappiamo dire di no. Guardiamo se l'immobile può essere autorizzato alla locazione breve, quanto rende realisticamente rispetto a quanto costa mantenerlo, quanto dista da quelli che già gestiamo, e se ciò che ti aspetti da lui corrisponde a quanto il mercato paga. Se i conti non tornano, te lo diciamo invece di prenderti come cliente.

Question 27

Come iniziare?

Accepted Answer

Pianifica una consulenza gratuita. Esamineremo la tua proprietà, discuteremo i tuoi obiettivi, forniremo una previsione di entrate personalizzata e descriveremo il nostro approccio al servizio. Nessun obbligo, nessuna pressione.

Frequently Asked Questions

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