Question 1

Qual é a duração mínima da estadia?

Accepted Answer

As estadias mínimas variam por propriedade e época:

Blue Heaven (Lagos):
• Pico (Julho–Agosto): 7 noites
• Média-alta (Junho, Setembro): 5 noites
• Intermédia (Abril–Maio, Outubro): 3 noites
• Baixa (Novembro–Março): 3 noites (descontos semanais/mensais disponíveis)

Alvorada (Alvor):
• Pico (Julho–Agosto): 5 noites
• Média-alta (Junho, Setembro): 4 noites
• Intermédia (Abril–Maio, Outubro): 3 noites
• Baixa (Novembro–Março): 7 noites (tarifas de longa estadia disponíveis)

Sun Villa (Ayamonte):
• Pico (Julho–Agosto): 7 noites
• Média-alta (Junho, Setembro): 5 noites
• Intermédia (Abril–Maio, Outubro): 4 noites
• Baixa (Novembro–Março): 14 noites (tarifas de inverno e golfe para longa estadia disponíveis)

Tem datas específicas em mente?

Question 2

Que depósito é necessário?

Accepted Answer

Para reservas via Airbnb, a proteção contra danos é assegurada pelo AirCover e não pedimos caução.

Nas reservas diretas também não pedimos caução nem guardamos o seu cartão. Se houver algum dano durante a estadia, escrevemos-lhe no prazo de 10 dias úteis, com fotografias e factura ou orçamento; tem 14 dias para responder e só paga por sua ação, por link de pagamento ou transferência. A sua responsabilidade está limitada a 300 € por estadia, como diz a secção 8 dos Termos de Reserva Direta.

Dúvidas sobre a sua reserva?

Question 3

Os utilitários estão incluídos?

Accepted Answer

Sim. Todos os utilitários (água, eletricidade, gás, internet e Wi-Fi) estão totalmente incluídos na tarifa por noite. Sem custos adicionais.

Dúvidas sobre comodidades?

Question 4

Quais são os horários de check-in e check-out?

Accepted Answer

O check-in é a partir das 15:00 e o check-out até às 10:00.

Precisa de um horário diferente?

Question 5

A limpeza está incluída?

Accepted Answer

Sim. A limpeza é fornecida no check-in e check-out. Para estadias superiores a um mês, limpeza regular pode ser organizada.

Precisa de serviços de limpeza adicionais?

Question 6

Posso trabalhar remotamente a partir dos apartamentos?

Accepted Answer

Sim. Todos os apartamentos têm Wi-Fi de alta velocidade adequado para videochamadas e trabalho remoto.

Precisa de mais detalhes sobre o espaço de trabalho?

Question 7

São permitidos animais de estimação?

Accepted Answer

As políticas de animais variam por propriedade.

Tem um amigo de quatro patas?

Question 8

Há estacionamento disponível?

Accepted Answer

A disponibilidade de estacionamento varia por propriedade. A maioria tem estacionamento gratuito na rua ou privado.

Precisa de indicações ou detalhes de estacionamento?

Question 9

Como faço uma reserva?

Accepted Answer

Use o formulário de contacto abaixo ou reserve diretamente através da página da propriedade.

Pronto para reservar?

Question 10

Preciso de deixar gorjeta nos restaurantes em Portugal?

Accepted Answer

Não é obrigatório nem esperado deixar gorjeta em Portugal — o serviço não vem incluído na conta. É comum arredondar a conta ou deixar o troco; 5-10% é um gesto generoso por um serviço excelente, mas não deixar nada também é perfeitamente normal.

Question 11

Quais são as vossas taxas de gestão?

Accepted Answer

Uma comissão de gestão: 23% da receita bruta de cada reserva, sem avença mensal. Os custos de arranque e de terceiros são discriminados e acordados antes do início dos trabalhos. Limpeza, consumíveis e manutenção são passados a custo, sem margem.

Question 12

O que está incluído nos 23%?

Accepted Answer

Toda a gestão operacional: anúncios e pricing dinâmico, comunicação com hóspedes em 5 idiomas, dashboard do proprietário em tempo real, relatório mensal, inspeções trimestrais ao imóvel, coordenação de manutenção preventiva e monitorização de conformidade em Portugal e Espanha. Os custos de arranque e de terceiros são discriminados e acordados antes do início dos trabalhos. Consoante o âmbito, podem ser pagos antecipadamente ou recuperados da receita das reservas.

Question 13

Tratam da conformidade legal?

Accepted Answer

Sim. Gerimos registo AL/RNAL em Portugal, registo VUT em Espanha, declarações de taxa turística onde se aplicam, reporte de hóspedes SIBA/AIMA (PT) e SES.Hospedajes (ES), e coordenação de declarações fiscais anuais.

Question 14

Com que frequência recebo relatórios financeiros?

Accepted Answer

Recebe relatórios financeiros mensais detalhados incluindo desagregação de receitas, despesas, taxas de ocupação, ADR, RevPAR e pagamento líquido. Enviados mensalmente, com os números actualizados também visíveis no Portal de Proprietário.

Question 15

Posso bloquear datas para uso pessoal?

Accepted Answer

Sim, claro. Basta dizer-nos — 14 dias de antecedência na época alta e 7 na época baixa — e bloqueamos as datas em todos os canais.

Question 16

O que acontece se houver danos na minha propriedade?

Accepted Answer

Documentamos qualquer dano nas 24 horas seguintes ao check-out e informamos no próprio dia, com fotografias e custo estimado, e depois coordenamos a reparação com fornecedores locais de confiança.

A forma de recuperar o valor depende do canal: as reservas Airbnb estão cobertas pelo AirCover. Nas reservas directas, o hóspede responde pelos danos nos termos de reserva, até 300 € por estadia (mais, se houver dolo ou negligência grave); não há caução retida, por isso enviamos ao hóspede o pedido documentado e ele paga por link ou transferência. Não prometemos que a apólice multirriscos do imóvel pague — a cobertura de actos de vandalismo exige normalmente intenção provada e exclui muitas vezes quem ocupa o alojamento. Lemos a apólice consigo e dizemos o que ela cobre de facto.

Question 17

Tratam de marketing e anúncios?

Accepted Answer

Sim. Gerimos os seus anúncios no Airbnb e no nosso website de reservas diretas com fotografia otimizada, descrições multilingues, preços dinâmicos e SEO.

Question 18

Qual é o processo típico de integração?

Accepted Answer

A integração demora 2-4 semanas: avaliação inicial da propriedade, fotografia profissional, criação de anúncios nas plataformas, verificação de registo AL/VUT, instalação de fechadura inteligente e transferência operacional.

Question 19

Posso sair do contrato se não estiver satisfeito?

Accepted Answer

Sim. Os primeiros 90 dias funcionam como período experimental. Depois disso, pode sair com 30 dias de aviso prévio por escrito. Sem penalidades, sem fidelizações, sem surpresas.

Question 20

Como filtram os hóspedes?

Accepted Answer

Exigimos verificação de identidade em todas as plataformas, revisamos histórico anterior de hóspedes (mínimo 3 avaliações positivas preferido), filtramos sinais de alerta nas mensagens e recusamos festas ou perfis não verificados. As regras da casa são claramente comunicadas antes da reserva.

Question 21

O que está incluído na manutenção da propriedade?

Accepted Answer

A coordenação da manutenção de rotina está incluída nos 23%: lâmpadas, pequenas reparações de canalização, resolução de problemas de eletrodomésticos, reposição de produtos de limpeza e verificações sazonais de AVAC. Materiais e mão de obra de terceiros são passados a custo, sem margem. Reparações maiores são orçamentadas e aprovadas antes da execução.

Question 22

Trabalham com propriedades em PT e ES?

Accepted Answer

Operamos em Portugal (Algarve) e em Espanha (Andaluzia), e tratamos do registo AL/RNAL e VUT, da fiscalidade e do cumprimento local nos dois países.

Question 23

Preciso de contabilista e advogado próprios?

Accepted Answer

Sim. Não damos aconselhamento jurídico nem fiscal — coordenamos com quem o faz. Um AL em Portugal e um VUT em Espanha significam duas contabilidades distintas, e trabalhamos com um contabilista em Portugal e uma gestoría em Espanha que já tratam das nossas propriedades. Fazemos a apresentação e coordenamos em seu nome; os honorários são debitados a custo, sem qualquer comissão de angariação para nós.

Question 24

Conseguem gerir a propriedade se eu não viver perto?

Accepted Answer

Sim — é o caso normal, não a excepção. Operamos a propriedade no terreno: comunicação com hóspedes em cinco línguas, chegadas e partidas, coordenação de limpezas e manutenção, e inspecções trimestrais. Recebe o relatório mensal e o painel de proprietário, e só o procuramos para as decisões que são genuinamente suas — aprovar uma reparação acima do limite acordado, ou bloquear datas para uso pessoal.

Question 25

Também tratam de obras?

Accepted Answer

Sim. Planeamento de obra, procura de empreiteiros, controlo de orçamento e acompanhamento em obra — o mesmo trabalho que fizemos nas nossas propriedades em Lagos, Alvor e Lisboa. Fica fora dos 23%: a gestão de projecto é cobrada a 10–15% do valor da obra, com mínimo de 250 €, acordada por escrito antes de começar seja o que for.

Question 26

Como decidem que propriedades aceitam?

Accepted Answer

Caso a caso — e dizemos que não quando é o caso. Olhamos para se a propriedade pode ser licenciada para arrendamento de curta duração, para o que rende de forma realista face ao que custa mantê-la, para a distância às que já operamos, e para se o que espera dela corresponde ao que o mercado paga. Se as contas não fecharem, dizemos isso em vez de aceitar o cliente.

Question 27

Como começo?

Accepted Answer

Agende uma consulta gratuita. Iremos rever a sua propriedade, discutir os seus objetivos, fornecer uma previsão de receita personalizada e descrever a nossa abordagem de serviço. Sem obrigação, sem pressão.

Perguntas Frequentes

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